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售后流程

365源码商城 / 2009-05-18
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源码售后服务:
当客户获得源码后,如发现源码存在问题,请马上联系在线客服,并明确告知源码问题所在,客服会按照您指出的问题进行对源码的测试及排查,如确实存在如客户所说的问题,“找源码”将为客户进行退换源码服务。如问题本身较小,可以通过简单修改解决问题,我们会有程序员帮您解决问题,如问题较大,耗费时间较长,我们会建议您更换其他源码。如源码本身问题较大,但是客户却一定需要这套源码,可以与客服商讨对程序进行收费二次开发。
注:个别源码由于实际使用中不需要全部功能,因此开发时只保留所需的项目,此情况属于需要二次开发范畴。
注:如何修改网站程序相关问题不在售后服务之列,故请自行学习。

空间及域名售后服务:
当客户选购的服务器空间出现无法访问或域名解析发现问题时,请马上联系在线客服,他们会协助您用最短的时间解决您所遇到的问题。如果您的服务器空间不能正常访问也有可能是如下问题:
1.服务器例行升级(一般我们会在凌晨1点后进行)
2.网通或电信骨干线路维护
3.国家级地域性断电或故障
4.网监局临检断网
5.服务器硬件故障(几率较低,双服务器切换访问)
6.遭受DDOS等攻击
注:除非是特殊原因否则一般故障均在24小时内解决。

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